A minőségirányítási rendszerek új koncepciója

Absztrakt

Sokat hallunk és olvashatunk minőségirányítási rendszerekről és az ezekkel foglalkozó ISO 9000-es nemzetközi szabványokról. Számos vállalat vezetett be ilyen rendszert, többnyire a vevők követelésének eleget téve, ritkábban saját kezdeményezésből. Ma ezek a rendszerek már nemcsak ipari vállalatoknál jelennek meg, hanem szolgáltatóvállalatok, kórházak, iskolák, könyvtárak, sőt önkormányzatok is vezettek és vezetnek be ilyen rendszereket, és ezek tanúsíttatásával igazolják munkájuk jó minőségét Ahol ilyen rendszert kellően átgondolt tervezéssel, a szabványoknak megfelelően alakítottak ki, ott méltán remélhetik, hogy ügyfeleik megelégedettek lesznek, és a szervezet gazdaságos működése töretlenül fejlődik tovább. A nemzetközi szabványok új kiadása lényegesen megkönnyíti a tanúsítható minőségirányítási rendszerek kiépítését.