Első helyen a felhasználó: minőségi ügyfélszolgálat a BLDSC-ben

Szerzők

  • Viszocsekné Péteri Éva

Kulcsszavak:

-

Absztrakt

PILLING, S.: Putting the customer first: total quality and customer service at the British Library Document Supply Centre. = Interlending and Document Supply, 24. köt. 2. sz. 1996. p. 11-16.

##submission.downloads##

Megjelent

2018-04-26

Hogyan kell idézni

Viszocsekné Péteri, É Első helyen a felhasználó: minőségi ügyfélszolgálat a BLDSC-ben, Tudományos és Műszaki Tájékoztatás, 44(4-5), p. 173–175, 2018.

Folyóirat szám

44. évf. 4-5. szám (1997)

Rovat

Beszámolók, Szemlék, Referátumok